Terug naar overzicht vacatures

Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker / Abonnementen administratie 


Staat klanttevredenheid bij jou centraal en ben je administratief goed onderlegd? Dan zijn wij op zoek naar jou als medewerker klantenservice voor 24 uur in de week. 

Functieomschrijving 

De klantenservice van Interparking zorgt voor een ultieme klantbeleving door een professionele, vlotte en vriendelijke manier van handelen. 

Samen met de servicemedewerkers en de centralisten is de klantenservice het visitekaartje én eerste aanspreekpunt voor Interparking. Door een goede klantfocus (luisteren en begrijpen) ben je als medewerker klantenservice in staat om de klant in zijn of haar behoeften te voorzien en draag je bij aan een positief imago van Interparking.

Naast het verlenen van service is ook de abonnementen administratie een groot onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden. 

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden 

Informatievoorziening
• Op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoonverkeer.
• Op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend e-mailverkeer.
• De klant proactief informeren over lopende acties bij Interparking.
 
Parkeerproducten en diensten
• Beheren, opstellen en indexeren van overeenkomsten met abonnementhouders.
• Invoeren van abonnementen in het parkeermanagementsysteem en SAP.
• In behandeling nemen van aanvragen voor diverse parkeerproducten.
• Informatie op de website up-to-date houden m.b.t. producten en diensten.
• Klanten adviseren over parkeerproducten en voorzien in behoeften.
• In behandeling nemen van opzeggingen en mutaties.
• Zorgen voor ´upselling´ van parkeerproducten.
 
Klachtenbehandeling
• Binnenkomende klachten registreren.
• Zorgdragen voor een juiste coördinatie en afhandeling van klachten.
 
Profiel 
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving.
• Ervaring met SAP is vereist.
• Ruime ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Enige commerciële werkervaring.
• Servicegericht, communicatief, enthousiast, leergierig en zeer gedreven.
• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel.
• Bij voorkeur inzetbaar op maandag, dinsdag en woensdag.
• Woonachtig in Rotterdam of directe omgeving.

Werkdagen en werktijden
Wij zoeken een nieuwe collega voor 24 uur per week (bij voorkeur maandag, dinsdag en woensdag). Werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 uur of van 9.00 tot 17.30 uur en worden afwisselend ingepland.  

Bedrijfsprofiel
Interparking is sinds de oprichting in 1956 één van de toonaangevende partijen op het gebied van parkeervoorzieningen in Europa en Nederland. Interparking beheert, exploiteert en ontwikkelt parkeerfaciliteiten in stedelijke gebieden, nabij winkelcentra, op kantoorlocaties en bij ziekenhuizen. Onze parkeervoorzieningen zijn gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en toegankelijk en functioneel en passen bovendien in het omgevingsbeeld. Verder besteden wij veel aandacht aan veiligheidsaspecten.

Wij bieden jou een uitdagende en veelzijdige functie in een dynamische branche. De beloning is marktconform en er zijn goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel, heb je ruime ervaring met SAP en ben je 24 uur per week beschikbaar? Dan ontvangen wij graag een motivatiebrief én CV. Solliciteren kan via solliciteren@interparking.nl. Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen met Selina Huisman (afdeling HR), te bereiken via 010-2170973.