Terug naar overzicht vacatures

Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

Staat klanttevredenheid bij jou centraal en ben jij communicatief zeer sterk? Dan zijn wij op zoek naar jou als nieuwe collega op onze klantenservice!

Functieomschrijving 

Onze klantenservice zorgt voor een ultieme klantbeleving door een professionele, vlotte en vriendelijke manier van handelen. Samen met de servicemedewerkers en de centralisten is onze klantenservice het visitekaartje én eerste aanspreekpunt voor Interparking. Door een goede klantfocus (luisteren en begrijpen) ben je in staat om de klant in zijn of haar behoeften te voorzien en draag je bij aan een positief imago van Interparking. Je beantwoordt vragen over onze dienstverlening en je helpt onze klanten bij het maken van online reserveringen. 

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden 
• Op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoonverkeer.
• Op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend e-mailverkeer.
• Klanten adviseren over parkeerproducten en hoe deze aan te vragen en te gebruiken. 
• Binnenkomende klachten registreren.
• Overige (licht) administratieve werkzaamheden. 

Profiel 
• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving.
• Je bent hulpvaardig en communicatief zeer sterk.
• Enige commerciële werkervaring.
• Servicegericht, communicatief, enthousiast, leergierig en gedreven.
• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel en inlevingsvermogen.
• Flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag (een vaste vrije dag behoort tot de mogelijkheden).
• Woonachtig in Rotterdam of directe omgeving.

Werkdagen en werktijden
Wij zoeken een nieuwe collega voor minimaal 32 (bij voorkeur 40 uur) uur per week. Regelmatig werken op zaterdag is voor jou geen probleem.  

Bedrijfsprofiel
Interparking is sinds de oprichting in 1956 één van de toonaangevende partijen op het gebied van parkeervoorzieningen in Europa en Nederland. Interparking beheert, exploiteert en ontwikkelt parkeerfaciliteiten in stedelijke gebieden, nabij winkelcentra, op kantoorlocaties en bij ziekenhuizen. Onze parkeervoorzieningen zijn gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en toegankelijk en functioneel en passen bovendien in het omgevingsbeeld. Verder besteden wij veel aandacht aan veiligheidsaspecten.

Wij bieden jou een uitdagende en veelzijdige functie in een dynamische branche. De beloning is marktconform en er zijn goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar? Dan ontvangen wij graag een motivatiebrief én CV. Solliciteren kan via solliciteren@interparking.nl. Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen met de afdeling HR, te bereiken via 088-5421343.