Rotterdam | Klant contact center
Op ons hoofdkantoor
32-36 uurDeel op
Jij houdt het hoofd koel als anderen vastlopen. Je luistert, schakelt en lost op. Herken jij jezelf hierin? Dan is de functie van Centralist bij Interparking misschien precies wat je zoekt.
Bij Interparking zorgen we ervoor dat duizenden bezoekers dagelijks soepel kunnen parkeren. Achter de schermen speelt onze meldkamer hierin een cruciale rol. Als Centralist ben jij het eerste aanspreekpunt voor parkeerders die hulp nodig hebben. Dankzij jouw heldere communicatie, probleemoplossend vermogen en systeemkennis zorg je ervoor dat bezoekers snel weer verder kunnen.
Mensen rekenen op jou. Jij luistert aandachtig, denkt mee en handelt adequaat. Ook als het druk is, blijf je rustig, houd je overzicht en weet je wat er moet gebeuren. Je werkt zelfstandig, volgt procedures waar nodig en neemt verantwoordelijkheid voor een goede afhandeling van iedere melding.
Omdat onze parkeerders op verschillende momenten van de dag ondersteuning nodig hebben, zoeken we collega's die met graag in de nacht werken. Je wordt eerst tijdens dagdiensten ingewerkt. Zodra je alles onder controle hebt en zelfstandig een dienst kunt draaien, zul je met name tijdens de nachtdiensten worden ingezet. Deze nachtdiensten kunnen zowel doordeweeks als in het weekend vallen.
Vanuit onze moderne meldkamer in hartje Rotterdam ondersteun je parkeerders in heel Nederland. Via intercom, camerasystemen en verschillende applicaties help je bezoekers bij vragen, storingen en andere situaties in onze parkeervoorzieningen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen, bezoekers en locaties. Daarbij werk je zelfstandig, maar sta je er nooit alleen voor. Samen met je collega's zorgen jullie ervoor dat onze parkeerders altijd kunnen rekenen op snelle en professionele ondersteuning. Je houdt je onder andere bezig met:
Het beantwoorden van intercomoproepen en klantvragen.
Het op afstand bedienen en controleren van parkeerapparatuur.
Het analyseren en oplossen van storingen.
Het registreren van meldingen en bijzonderheden in onze systemen.
Het opvolgen van procedures en werkinstructies.
Het bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening.
Je vindt het leuk om mensen te helpen en weet hoe belangrijk goede communicatie is. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt actief naar een passende oplossing. Je maakt nieuwe systemen snel eigen, houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen en voelt je prettig in een omgeving waar techniek, service en samenwerking samenkomen.
Of je nu ervaring hebt opgedaan in een klantenservicefunctie, hospitality, retail of een andere dienstverlenende omgeving: vooral jouw servicegerichte instelling, verantwoordelijkheidsgevoel en vermogen om snel te schakelen maken het verschil.
Een salaris vanaf € 15,75 per uur exclusief toeslagen.
Diverse onregelmatigheidstoeslagen bovenop je uurloon.
8% vakantiegeld, eens per jaar uitbetaald
Een rooster dat zoveel mogelijk aansluit bij jouw beschikbaarheid.
Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Een betrokken team waarin collega's op elkaar kunnen bouwen.
Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier. Heb je vragen? Neem contact op met onze HR collega's via 0885421370 of mail naar HR@interparking.nl.
Interparking beheert en exploiteert parkeervoorzieningen door heel Nederland. Vanuit onze centrale meldkamer ondersteunen we dagelijks duizenden bezoekers. Wekelijks verwerken we zo'n 7.000 oproepen en meldingen.
Je komt terecht in een team van ongeveer 15 collega's met verschillende achtergronden. Sommigen combineren het werk met een studie, anderen werken fulltime. Wat jullie verbindt, is het verantwoordelijkheidsgevoel om bezoekers snel, professioneel en klantgericht te helpen.
Solliciteren
Telefoongesprek
Gesprek op locatie
Arbeidsvoorwaarden bespreken
Contract ondertekenen
Eerste werkdag
Bij Interparking kom je terecht in een gemotiveerd team bij één van de grootste parkeerbedrijven van Europa. Je vindt ons kantoor in Rotterdam centrum. Vanaf de 6e verdieping van het WTC genieten wij dagelijks van een waanzinnig uitzicht over de stad van de doeners en de durfals! Jij krijgt de vrijheid om je werk in te richten zoals jij dat wilt en door de korte lijnen heb je áltijd een grote impact.
