Question 1

Welke parkeergarages beschikken over oplaadpunten?

Accepted Answer

Veel van onze parkeergarages zijn voorzien van oplaadpunten voor elektrische auto's. Wil je weten of een specifieke locatie oplaadmogelijkheden heeft? Gebruik dan de zoekfunctie op onze website. Vul de plaatsnaam of de naam van de parkeergarage in, selecteer de locatie en bekijk direct alle informatie over deze parkeergarage.

Question 2

De parkeergarage geeft 'VOL' aan, maar ik heb een online reservering, kan ik nog binnenrijden?

Accepted Answer

Met een online reservering houden wij een parkeerplek voor je vrij. Dit betekent dat je altijd naar binnen kunt rijden, ook al geeft de parkeergarage 'VOL' aan.

Question 3

Geldt er een opzegtermijn voor mijn parkeerabonnement?

Accepted Answer

Dat verschilt per parkeerabonnement. Om de voor jou geldende opzegtermijn in te zien, kan je de algemene voorwaarden bekijken die je hebt ontvangen bij het aanvragen van het abonnement.

Question 4

Hoe kan ik betalen in een parkeergarage?

Accepted Answer

De betaalmogelijkheden kunnen per parkeergarage verschillen. Om de juiste informatie te vinden, ga naar onze pagina zoek een parking. Vul de plaatsnaam of de naam van de parkeergarage in de zoekbalk in en selecteer de parkeergarage van jouw keuze. Hier vind je alle informatie over de parkeergarage en de betaalmogelijkheden.

Question 5

Hoe kan ik contact opnemen met Interparking?

Accepted Answer

Je kunt contact opnemen met Interparking via ons contactformulier op de website, vul je gegevens in en geef aan waar je vraag of probleem over gaat. Voor directe assistentie kan je onze klantenservice bereiken op 088 54 21 300.

Question 6

Hoe kan ik een parkeerabonnement aanvragen?

Accepted Answer

Het aanvragen van een parkeerabonnement is heel makkelijk! Ga naar de pagina zoek een parking en vul in de zoekbalk de plaatsnaam of de naam van de parkeergarage in. Selecteer de parkeergarage waar jij interesse in hebt. Klik op de knop 'abonnement of waardekaart aanvragen' en vervolgens op 'aanvraag abonnement'. Vul nu het formulier in.

Let op: je aanvraag is pas definitief nadat onze klantenservice deze heeft geaccepteerd. Zij zullen hierover contact met je opnemen.

Question 7

Hoe kan ik geld terugvragen na een verkeerde betaling?

Accepted Answer

Je kunt een restitutieverzoek indienen via het contactformulier op onze website. Vul hierbij de gevraagde gegevens in en geef zoveel mogelijk details, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Question 8

Hoe kan ik mijn gekoppelde kenteken wijzigen?

Accepted Answer

Je kunt het kenteken dat gekoppeld is aan het parkeerabonnement veranderen door het wijzigingsformulier in te vullen op de website.

Question 9

Hoe kan ik mijn NAW-gegevens wijzigen?

Accepted Answer

Je kunt jouw NAW-gegevens wijzigen door het wijzigingsformulier op onze website in te vullen.

Question 10

Hoe kan ik mijn parkeerabonnement opzeggen?

Accepted Answer

Je kunt jouw parkeerabonnement opzeggen door het opzeggingsformulier op onze website in te vullen.

Question 11

Hoe kan ik mijn parkeerabonnement wijzigen?

Accepted Answer

Je kunt jouw parkeerabonnement wijzigen door het wijzigingsformulier op onze website in te vullen.

Question 12

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

Accepted Answer

Wil je je reservering annuleren? Geen probleem, je kunt tot 4 uur voordat je reservering start kosteloos annuleren! Klik op de link 'beheer mijn boeking' in je reserveringsbevestiging. Voer het reserveringsnummer en je e-mailadres in. Je komt nu uit in je persoonlijke omgeving. Klik op 'reservering annulering' en vervolgens op 'OK'. Je reservering is nu geannuleerd.

Question 13

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Accepted Answer

Wij begrijpen dat je plannen altijd kunnen veranderen. Daarom is het mogelijk om je reservering tot 4 uur voor de starttijd te wijzigen. Klik op de link 'beheer mijn boeking' in je reserveringsbevestiging. Je komt nu uit in je persoonlijke omgeving. Hier kan je de datum, starttijd en het kenteken wijzigen.

Question 14

Hoe kan ik online een parkeerplek reserveren?

Accepted Answer

Een parkeerplek reserveren doe je eenvoudig via onze website! Door vooraf online te reserveren ben je verzekerd van een parkeerplek, rijd je sneller in en uit dankzij kentekenherkenning én profiteer je van scherpe tarieven, tot wel 50% goedkoper. Zo werkt online reserveren: Kies de stad, parkeergarage, het gewenste parkeerproduct en de datum en tijd van je parkeeractie. Vul je gegevens in. Betaal eenvoudig met iDEAL, Mastercard of Visa. Je ontvangt een reserveringsbevestiging per e-mail.

Question 15

Hoe lang heb ik na betaling de tijd om de parkeergarage te verlaten?

Accepted Answer

Zodra de betaling is voldaan, heb je ongeveer 10 minuten de tijd om de parkeergarage te verlaten.

Question 16

Hoe ontvang ik een factuur van mijn online reservering?

Accepted Answer

Vink bij het maken van de online reservering, bij het onderdeel 'gegevens', aan dat je een factuur wilt ontvangen. De factuur wordt dan meteen bij de reserveringsbevestiging gevoegd die je in je e-mail ontvangt. Ben je vergeten deze optie aan te vinken? Geen probleem! Via de link 'klik hier om je factuur te downloaden' in je reserveringsbevestiging kan je altijd later nog je factuur downloaden.

Question 17

Hoe vraag ik een Pcard+ aan?

Accepted Answer

De Pcard+ vraag je eenvoudig aan door het aanvraagformulier in te vullen op de Pcard+ website.

Question 18

Hoe werkt in- en uitrijden met een online reservering?

Accepted Answer

Hieronder lees je stap voor stap hoe je met je online reservering eenvoudig de parkeergarage inrijdt Bij aankomst wordt je kenteken automatisch gescand. Wacht even tot je reservering wordt herkend. Wordt je kenteken niet herkend? Scan dan de QR-code uit je reserveringsbevestiging bij de scanner. Druk niet op de ticketknop. Dit verstoord je reservering.  Zodra je reservering is herkend, opent de slagboom automatisch en ontvang je een parkeerticket. Je kunt nu inrijden. Lukt het niet om in te rijden? Druk dan op de intercomknop bij de slagboom. Onze meldkamer helpt je graag verder.

Question 19

Hoe werkt Rent a Bob?

Accepted Answer

Rent a Bob levert een chauffeur die je in jouw auto veilig naar de gewenste bestemming rijdt. Een chauffeur bestellen gaat via de Rent a Bob app. Bij het bestelproces via de app voer je de kortingscode ‘Interparking’ in en geniet je van 10% korting. Na aankomst stapt de chauffeur in de auto bij zijn collega en rijden ze door naar de volgende klant.

Question 20

Hoe worden mijn waardekaarten geleverd?

Accepted Answer

Waardekaarten worden opgestuurd óf kunnen afgehaald worden in de loge van de parkeergarage.

Question 21

Ik ben een parkeergarage binnengereden en wil meteen uitrijden. Moet ik alsnog betalen?

Accepted Answer

Ja, zodra je een parkeergarage binnenrijdt, geldt het parkeertarief dat op de borden bij de inrit staat weergegeven. Daarom dien je eerst langs de betaalautomaat te gaan om te betalen, daarna kan je de parkeergarage verlaten.

Question 22

Ik ben mijn toegangsmiddel verloren, wat nu?

Accepted Answer

Wanneer je je toegangsmiddel verloren bent, dien je het wijzigingsformulier op onze website in te vullen. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden zijn aan het verkrijgen van een nieuw toegangsmiddel.

Question 23

Ik ben uitgereden zonder mijn parkeerabonnement te gebruiken, wat nu?

Accepted Answer

Geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice, zodat je toegangsmiddel op neutraal gezet kan worden voor het volgende gebruik.

Question 24

Ik heb betaald voor mijn online reservering, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Even geduld! Het kan tot 15 minuten duren voor je de reserveringsbevestiging binnenkrijgt. Is je reserveringsbevestiging binnen 15 minuten nog niet binnengekomen? Check dan eerst je spambox, het kan soms voorkomen dat de reserveringsbevestiging hier terechtkomt. Nog steeds niks? Neem dan contact op met onze klantenservice! Ons team helpt je graag verder.

Question 25

Ik heb een kortingscode ontvangen maar deze werkt niet op de website, wat nu?

Accepted Answer

Check altijd goed of je de kortingscode goed hebt overgenomen. Is dit het geval en werkt de code nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Question 26

Ik heb geen kwitantie ontvangen, kan ik deze achteraf nog opvragen?

Accepted Answer

Op de betaalautomaat kun je tijdens de betaling, via de knop kwitantie een betaalbewijs printen. Is dit niet gelukt vanwege een storing aan de automaat? Vul dan binnen 24 uur na vertrek uit de garage het contactformulier in en voeg de volgende gegevens toe: Een afbeelding van het betaalbewijs van je bank Een afbeelding van je parkeerkaart Indien er geen storing bekend is aan de betaalautomaat of wanneer wij het verzoek langer dan 24 uur na vertrek uit de garage ontvangen, kunnen wij helaas geen kwitantie verstrekken.

Question 27

Ik heb geen toegangsmiddel bij me en ook mijn kenteken wordt niet herkend, kan ik dan gewoon parkeren?

Accepted Answer

Zonder je toegangsmiddel is het helaas niet mogelijk om te parkeren op basis van je abonnement. Trek bij het binnenrijden een parkeerticket uit de automaat. Betaal bij het uitrijden je parkeerticket bij de betaalautomaat.

Question 28

Ik heb mijn reservering geannuleerd, wanneer staat het geld weer op mijn rekening?

Accepted Answer

Wij zorgen ervoor dat het bedrag binnen drie werkdagen weer terug op jouw rekening wordt gestort.

Question 29

Ik heb mijn verloren parkeerticket teruggevonden. Kan ik het dagtarief dat ik heb betaald terugkrijgen?

Accepted Answer

Ja, dat kan! Vul het contactformulier in en vergeet niet een bewijs van de gevonden kaart en het betaalde dagtarief mee te sturen.

Question 30

Ik heb te veel betaald, wat moet ik doen om restitutie aan te vragen?

Accepted Answer

Als je te veel hebt betaald, kun je een restitutieverzoek indienen via het contactformulier op onze website. Vul de gevraagde gegevens in en voeg eventueel een kopie van het betaalbewijs toe. Zo kunnen we je verzoek sneller in behandeling nemen.

Question 31

Is er parkeerbegeleiding of personeel aanwezig in de garage?

Accepted Answer

In veel van onze parkeergarages is er fysiek personeel aanwezig. Heb je vragen of is er iets aan de hand? Ons personeel helpt je graag verder. Is er geen personeel aanwezig? Geen zorgen! Via de intercom kun je altijd direct contact opnemen met onze meldkamer, die 24/7 bereikbaar is om je te ondersteunen.

Question 32

Kan ik een mindervaliden parkeerplek reserveren?

Accepted Answer

Nee, het is niet mogelijk om een mindervaliden parkeerplek te reserveren. Maar maak je geen zorgen! Over het algemeen is er altijd wel een mindervalide parkeerplaats vrij.

Question 33

Kan ik een parkeerabonnement nemen voor een vaste parkeerplek in de parkeergarage?

Accepted Answer

Nee, dat is niet mogelijk.

Question 34

Kan ik een parkeerplek met laadpaal reserveren voor mijn elektrische auto?

Accepted Answer

Nee, het is niet mogelijk om een parkeerplek met elektrische laadpaal te reserveren. Maar maak je geen zorgen! Er zijn vaak meer dan genoeg parkeerplekken met elektrische laadpalen beschikbaar.

Question 35

Kan ik meerdere abonnementspassen ontvangen voor één parkeerabonnement?

Accepted Answer

Nee, dat is niet mogelijk. Ben je een zakelijke klant? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website.

Question 36

Kan ik meerdere keren in- en uitrijden met mijn online reservering?

Accepted Answer

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Met een online reservering kan je maar een keer in- en uitrijden.

Question 37

Kan ik mijn parkeerabonnement overzetten naar een andere parkeergarage?

Accepted Answer

Dat is niet mogelijk. Wat je wél kunt doen is je huidige abonnement opzeggen via het contactformulier en een nieuw abonnement aanvragen.

Question 38

Kan ik mijn parkeerabonnement tijdelijk stopzetten zonder hem op te zeggen?

Accepted Answer

Nee, dat is niet mogelijk. Onze abonnementen kunnen niet tijdelijk stopgezet worden, wel kan je het abonnement opzeggen.

Question 39

Kan ik mijn reservering tussentijds verlengen?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om je reservering te verlengen als je al binnen bent gereden met je reservering en in de parkeergarage staat. Indien je langer blijft, dien je de extra geparkeerde tijd bij de betaalautomaat te voldoen. Voor deze extra tijd geldt het reguliere uurtarief.

Question 40

Mijn reservering wordt niet herkend bij de inrit. Wat nu?

Accepted Answer

Wil je binnenrijden met kentekenherkenning? Het kan heel even duren voor je kenteken gescand is, dus wacht altijd enkele seconden bij de inrit voordat je actie onderneemt. Gaat de slagboom nog steeds niet open? Bekijk dan je reserveringsbevestiging, in sommige parkeergarages kan je binnenrijden met een QR code. Heb je geen QR code ontvangen óf lukt het ook niet met je QR code? Druk dan op de intercom. Onze centrale meldkamer helpt je graag verder!

Question 41

Tot wanneer kan ik mijn reservering kosteloos annuleren?

Accepted Answer

Tot 4 uur voordat je reservering van start gaat kan je kosteloos annuleren.

Question 42

Voor welke locaties kan ik een parkeerabonnement aanvragen?

Accepted Answer

Ga naar de pagina zoek een parking en vul in de zoekbalk de plaatsnaam of de naam van de parkeergarage in. Selecteer de parkeergarage waar jij interesse in hebt. Hier vind je de abonnementsvormen die aangeboden worden.

Question 43

Waar kan ik gebruik maken van Park + Bike?

Accepted Answer

Je kunt gebruik maken van Park & Bike in Amsterdam en Haarlem. Onderstaand zie je een overzicht van de aanbieders bij wie je terecht kunt, de bijbehorende parkeergarages en welke kortingstarieven daar gelden. Amsterdam Bike Rent
Parkeergarage IJDock (Amsterdam). 
€ 7,50 per fiets voor 24 uur op vertoon van je reservering.  Amsterbike
Parkeergarage IJ-oever Centrum (Amsterdam). 
€ 2,50 korting per fiets per dag op vertoon van je reservering.  Rent a Bike Haarlem
Parkeergarage Station (Haarlem).
10% korting op een drie- of achtversnelling fiets per dag op vertoon van je reservering. Niet geldig op andere type fietsen.

Question 44

Waar kan ik gebruikmaken van Rent a Bob?

Accepted Answer

Je kunt gebruikmaken van de thuisbrengservice van Rent a Bob in de onderstaande steden en de bijbehorende parkeergarages:  Amsterdam: IJDock.
Den Haag: Museumkwartier.
Rotterdam: Kruiskade, Lijnbaan en Markthal.

Question 45

Waar kan ik inloggen voor mijn online reservering?

Accepted Answer

Om in te loggen, moet je eerst een parkeergarage, datum en tijd selecteren op de reserveringspagina. Op het volgende scherm verschijnt rechtsboven de optie om in te loggen via ‘Login’.

Question 46

Waar kan ik online een parkeerplek reserveren?

Accepted Answer

Je kunt in bijna alle grote steden in Nederland online een parkeerplek reserveren! Ga naar de pagina zoek een parkingen vul de naam van de stad of parkeergarage in de zoekbalk in. Selecteer de parkeergarage waarin je geïnteresseerd bent en zie direct of het mogelijk is om een parkeerplek te reserveren.

Question 47

Wanneer gaat mijn parkeerabonnement van start?

Accepted Answer

Jouw abonnement kan op de 1e of de 15e van de maand van start gaan, dat mag jij zelf aangeven! Houd er wel rekening mee dat we na je aanvraag vijf werkdagen nodig hebben om je abonnement te verwerken. Vraag je het abonnement bijvoorbeeld op de 29e van de maand aan, dan is de eerstvolgende startdatum de 15e van de volgende maand.

Question 48

Wanneer ik eerder vertrek dan mijn reservering, krijg ik dan geld terug?

Accepted Answer

Nee, je zult dan geen restitutie krijgen. Onze parkeerproducten hebben een vaste geldigheidsduur, dus het is goed om je reservering van tevoren goed af te stemmen op de tijd die je nodig hebt.

Question 49

Wat als de slagboom niet opent?

Accepted Answer

Als de slagboom niet opent, kun je via de intercom direct contact opnemen met onze meldkamer. Deze is 24/7 bereikbaar en helpt je graag verder om het probleem op te lossen.

Question 50

Wat is de maximale doorrijhoogte in de parkeergarages?

Accepted Answer

De maximale doorrijhoogte kan verschillen per parkeergarage. Ga naar de pagina zoek een parking en vul in de zoekbalk de plaatsnaam of naam van de parkeergarage in. Selecteer de parkeergarage waar jij interesse in hebt. Hier vind je alle informatie over de parkeergarage, waaronder de maximale doorrij hoogte.

Question 51

Wat is de minimale contractduur van een parkeerabonnement?

Accepted Answer

De minimale contractduur is 3 maanden.

Question 52

Wat is de toegestane parkeerduur bij P+R?

Accepted Answer

Het kortingstarief is maximaal 96 uur geldig, daarna gaat het reguliere parkeertarief in.

Question 53

Wat moet ik doen als ik eerder aankom dan de starttijd van mijn reservering?

Accepted Answer

Bij elke reservering kan je tot 60 minuten van tevoren binnenrijden, voor het geval je iets eerder aankomt. Wil je van tevoren je product of tijd aanpassen, dan kan dat vanuit de 'beheer mijn boeking' omgeving. Klik op de link in je reserveringsbevestiging en log in om de omgeving te raadplegen.

Question 54

Wat moet ik doen als ik mijn parkeerticket kwijt ben?

Accepted Answer

Als je je parkeerticket kwijt bent, moet je het volledige dagtarief betalen bij de betaalautomaat. Voor hulp druk je op de intercomknop bij de betaalautomaat en geef je aan dat je je ticket verloren bent.

Question 55

Wat voor producten kan ik online reserveren?

Accepted Answer

Wij bieden verschillende producten aan voor online reserveren! Dat zijn: Dag Parkeren en Avond Parkeren. Dag Parkeren is ideaal voor langdurig parkeren overdag, je parkeert de hele dag tegen een vast en voordelig tarief. Avond Parkeren is perfect voor een avondje uit, je parkeert in de avonduren voor een gereduceerd tarief. Niet elk product is bij elke parkeergarage geldig. Kijk op de online reserveren pagina voor een overzicht van alle parkeerproducten per parkeergarage.

Question 56

Wat zijn de voordelen van inloggen?

Accepted Answer

Je krijgt een overzicht van al je reserveringen bij de geselecteerde parkeergarage (Let op: het account is gekoppeld aan één parkeergarage, je ziet dus alleen de boekingen voor die locatie). Je persoonlijke gegevens worden automatisch ingevuld, waardoor je sneller en eenvoudiger kunt reserveren.

Question 57

Betaal ik abonnementskosten voor de Pcard+?

Accepted Answer

Nee, je betaalt alléén voor de door jou gemaakte parkeerkosten.

Question 58

Bij welke parkeergarages in Nederland kan ik mijn Pcard+ gebruiken?

Accepted Answer

Je kunt de Pcard+ gebruiken bij een aantal Interparking parkeergarages in Nederland. Ga naar de pagina zoek een parking en vul de plaatsnaam of naam van de parkeergarage in. Op de detailpagina van de parkeergarage zie je of de Pcard+ daar geaccepteerd wordt.

Question 59

Geldt er een minimum aantal wanneer ik waardekaarten wil bestellen?

Accepted Answer

Ja, er geldt een minimum aantal van 50 stuks.

Question 60

Hoe gebruik ik een waardekaart?

Accepted Answer

Het gebruiken van een waardekaart is heel eenvoudig! Volg de onderstaande stappen. Plaats eerst het parkeerticket dat je bij binnenkomst hebt ontvangen in de betaalautomaat. Zodra het verschuldigde bedrag op de betaalautomaat verschijnt, voer je de waardekaart in. Het bedrag wordt automatisch verrekend met de waarde op de waardekaart.

Question 61

Hoe gebruik ik mijn Pcard+?

Accepted Answer

Houd je kaart voor het logo op de Pcard+ automaat bij de in- en uitrit. Het systeem scant jouw Pcard+ en je kunt eenvoudig in- en uitrijden.

Question 62

Hoe kan ik betalen via QR-code met mijn mobiel?

Accepted Answer

Bij binnenkomst van parkeergarage Boulevard of Megastores, ontvang je een parkeerticket met daarop een persoonlijke QR-code die gekoppeld is aan jouw kenteken. Wil je vertrekken en niet langs de betaalautomaat? Scan dan de QR-code op de achterkant van het parkeerticket en volg de instructies op het scherm van jouw telefoon. Zodra de betaling voldaan is, kun je uitrijden. Mocht jouw kenteken bij binnenkomst niet gelezen worden, dan zal er een generieke QR-code worden geprint. Scan de generieke QR-code en volg de instructies op het scherm van jouw telefoon.

Question 63

Hoe kan ik betalen voor mijn waardekaart bestelling?

Accepted Answer

Je krijgt nadat je een bestelling hebt gedaan een factuur toegestuurd. De factuur moet worden betaald voordat wij jouw waardekaarten uit kunnen geven.

Question 64

Hoe kan ik een Pcard+ toevoegen of verwijderen bij mijn huidige contract?

Accepted Answer

Het is voor de Pcard+ Private niet mogelijk om een extra kaart toe te voegen. Dit contracttype is beperkt tot één Pcard+. Heb je een Private+ of Business contract? Dan kun je eenvoudig een extra Pcard+ toevoegen of een bestaande kaart laten verwijderen. Vul hiervoor het contactformulier op de website in.

Veelgestelde vragen

Antwoord op je vraag niet gevonden?

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws?