Veelgestelde vragen
Vragen? We helpen je graag verder! In onze FAQ vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze parkeerservices. Of je nu meer wilt weten over online reserveren, parkeerabonnementen of iets anders, hier vind je snel en eenvoudig de informatie die je nodig hebt voor een zorgeloze parkeerervaring.
- Ik heb mijn reservering geannuleerd, wanneer staat het geld weer op mijn rekening?
Wij zorgen ervoor dat het bedrag binnen drie werkdagen weer terug op jouw rekening wordt gestort.
- Ik heb mijn verloren parkeerticket teruggevonden. Kan ik het dagtarief dat ik heb betaald terugkrijgen?
Ja, dat kan! Vul het contactformulier in en vergeet niet een bewijs van de gevonden kaart en het betaalde dagtarief mee te sturen.
- Ik heb problemen met inloggen of de app werkt niet goed, wat kan ik doen?
Als je problemen hebt met de Pcard app, probeer dan eerst het volgende:
Sluit de app en open deze opnieuw.
Controleer je internetverbinding.
Zorg dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd via de App Store of Google Play.
Controleer je inloggegevens en of je account actief is.
Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.
- Ik heb te veel betaald, wat moet ik doen om restitutie aan te vragen?
Als je te veel hebt betaald, kun je een restitutieverzoek indienen via het contactformulier op onze website. Vul de gevraagde gegevens in en voeg eventueel een kopie van het betaalbewijs toe. Zo kunnen we je verzoek sneller in behandeling nemen.
- Is de Pcard app gratis te gebruiken?
Ja, het downloaden en gebruik van de Pcard app is geheel gratis. Je betaalt alléén voor de door jou gemaakte parkeerkosten.
- Is er parkeerbegeleiding of personeel aanwezig in de garage?
In veel van onze parkeergarages is er fysiek personeel aanwezig. Heb je vragen of is er iets aan de hand? Ons personeel helpt je graag verder. Is er geen personeel aanwezig? Geen zorgen! Via de intercom kun je altijd direct contact opnemen met onze meldkamer, die 24/7 bereikbaar is om je te ondersteunen.
- Kan ik een mindervaliden parkeerplek reserveren?
Nee, het is niet mogelijk om een mindervaliden parkeerplek te reserveren. Maar maak je geen zorgen! Over het algemeen is er altijd wel een mindervalide parkeerplaats vrij.
- Kan ik een parkeerabonnement nemen voor een vaste parkeerplek in de parkeergarage?
Nee, dat is niet mogelijk.
- Kan ik een parkeerplek met laadpaal reserveren voor mijn elektrische auto?
Nee, het is niet mogelijk om een parkeerplek met elektrische laadpaal te reserveren. Maar maak je geen zorgen! Er zijn vaak meer dan genoeg parkeerplekken met elektrische laadpalen beschikbaar.
- Kan ik meerdere abonnementspassen ontvangen voor één parkeerabonnement?
Nee, dat is niet mogelijk. Ben je een zakelijke klant? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website.
