Veelgestelde vragen
Vragen? We helpen je graag verder! In onze FAQ vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze parkeerservices. Of je nu meer wilt weten over online reserveren, parkeerabonnementen of iets anders, hier vind je snel en eenvoudig de informatie die je nodig hebt voor een zorgeloze parkeerervaring.
- Kan ik een mindervaliden parkeerplek reserveren?
Nee, het is niet mogelijk om een mindervaliden parkeerplek te reserveren. Maar maak je geen zorgen! Over het algemeen is er altijd wel een mindervalide parkeerplaats vrij.
- Kan ik een parkeerabonnement nemen voor een vaste parkeerplek in de parkeergarage?
Nee, dat is niet mogelijk.
- Kan ik een parkeerplek met laadpaal reserveren voor mijn elektrische auto?
Nee, het is niet mogelijk om een parkeerplek met elektrische laadpaal te reserveren. Maar maak je geen zorgen! Er zijn vaak meer dan genoeg parkeerplekken met elektrische laadpalen beschikbaar.
- Kan ik meerdere abonnementspassen ontvangen voor één parkeerabonnement?
Nee, dat is niet mogelijk. Ben je een zakelijke klant? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website.
- Kan ik meerdere keren in- en uitrijden met mijn online reservering?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Met een online reservering kan je maar een keer in- en uitrijden.
- Kan ik mijn parkeerabonnement overzetten naar een andere parkeergarage?
Dat is niet mogelijk. Wat je wél kunt doen is je huidige abonnement opzeggen via het contactformulier en een nieuw abonnement aanvragen.
- Kan ik mijn parkeerabonnement tijdelijk stopzetten zonder hem op te zeggen?
Nee, dat is niet mogelijk. Onze abonnementen kunnen niet tijdelijk stopgezet worden, wel kan je het abonnement opzeggen.
- Kan ik mijn reservering tussentijds verlengen?
Het is niet mogelijk om je reservering te verlengen als je al binnen bent gereden met je reservering en in de parkeergarage staat. Indien je langer blijft, dien je de extra geparkeerde tijd bij de betaalautomaat te voldoen. Voor deze extra tijd geldt het reguliere uurtarief.
- Mijn reservering wordt niet herkend bij de inrit. Wat nu?
Wil je binnenrijden met kentekenherkenning? Het kan heel even duren voor je kenteken gescand is, dus wacht altijd enkele seconden bij de inrit voordat je actie onderneemt. Gaat de slagboom nog steeds niet open? Bekijk dan je reserveringsbevestiging, in sommige parkeergarages kan je binnenrijden met een QR code. Heb je geen QR code ontvangen óf lukt het ook niet met je QR code? Druk dan op de intercom. Onze centrale meldkamer helpt je graag verder!
- Tot wanneer kan ik mijn reservering kosteloos annuleren?
Tot 4 uur voordat je reservering van start gaat kan je kosteloos annuleren.
