Veelgestelde vragen
Vragen? We helpen je graag verder! In onze FAQ vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze parkeerservices. Of je nu meer wilt weten over online reserveren, parkeerabonnementen of iets anders, hier vind je snel en eenvoudig de informatie die je nodig hebt voor een zorgeloze parkeerervaring.
- Hoe kan ik mijn parkeerabonnement opzeggen?
Je kunt jouw parkeerabonnement opzeggen door het opzeggingsformulier op onze website in te vullen.
- Hoe kan ik mijn parkeerabonnement wijzigen?
Je kunt jouw parkeerabonnement wijzigen door het wijzigingsformulier op onze website in te vullen.
- Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
Wil je je reservering annuleren? Geen probleem, je kunt tot 4 uur voordat je reservering start kosteloos annuleren! Klik op de link 'beheer mijn boeking' in je reserveringsbevestiging. Voer het reserveringsnummer en je e-mailadres in. Je komt nu uit in je persoonlijke omgeving. Klik op 'reservering annulering' en vervolgens op 'OK'. Je reservering is nu geannuleerd.
- Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?
Wij begrijpen dat je plannen altijd kunnen veranderen. Daarom is het mogelijk om je reservering tot 4 uur voor de starttijd te wijzigen. Klik op de link 'beheer mijn boeking' in je reserveringsbevestiging. Je komt nu uit in je persoonlijke omgeving. Hier kan je de datum, starttijd en het kenteken wijzigen.
- Hoe kan ik online een parkeerplek reserveren?
Een parkeerplek reserveren doe je eenvoudig via onze website! Door vooraf online te reserveren ben je verzekerd van een parkeerplek, rijd je sneller in en uit dankzij kentekenherkenning én profiteer je van scherpe tarieven, tot wel 50% goedkoper. Zo werkt online reserveren:
Kies de stad, parkeergarage, het gewenste parkeerproduct en de datum en tijd van je parkeeractie.
Vul je gegevens in.
Betaal eenvoudig met iDEAL, Mastercard of Visa.
Je ontvangt een reserveringsbevestiging per e-mail.
- Hoe koppel ik mijn bestaande contract aan de Pcard app?
Bij de aanvraag van je fysieke Pcard+ heb je een uniek contractnummer ontvangen. Voer dit nummer in de app in en het systeem stuurt je een e-mail ter verificatie. Pas nadat je in die e-mail op “Accepteren” hebt geklikt, wordt je contract toegevoegd aan je account.
- Hoe koppel ik mijn fysieke Pcard+ aan de app?
Om je Pcard+ aan je account te koppelen, vraagt het systeem om de volgende gegevens:
Het nummer van je Pcard+ (de 19 cijfers onderaan je pas)
De controlecode (de laatste 4 letters of cijfers op de achterkant van je pas)
Zodra je deze gegevens hebt ingevuld, is je fysieke Pcard+ gekoppeld aan de app!
Heeft je telefoon een NFC-lezer? Houd dan je fysieke Pcard+ tegen je telefoon om deze eenvoudig te koppelen.
- Hoe lang heb ik na betaling de tijd om de parkeergarage te verlaten?
Zodra de betaling is voldaan, heb je ongeveer 10 minuten de tijd om de parkeergarage te verlaten.
- Hoe ontvang ik een factuur van mijn online reservering?
Vink bij het maken van de online reservering, bij het onderdeel 'gegevens', aan dat je een factuur wilt ontvangen. De factuur wordt dan meteen bij de reserveringsbevestiging gevoegd die je in je e-mail ontvangt. Ben je vergeten deze optie aan te vinken? Geen probleem! Via de link 'klik hier om je factuur te downloaden' in je reserveringsbevestiging kan je altijd later nog je factuur downloaden.
- Hoe vraag ik een Pcard+ aan?
Je kunt een Pcard+ aanvragen door op de website je gewenste contracttype te selecteren en het aanvraagformulier in te vullen.
