Veelgestelde vragen

Hieronder lees je stap voor stap hoe je met je online reservering eenvoudig de parkeergarage inrijdt

1. Bij aankomst wordt je kenteken automatisch gescand. Wacht even tot je reservering wordt herkend.

2. Wordt je kenteken niet herkend? Scan dan de QR-code uit je reserveringsbevestiging bij de scanner.

3. Druk niet op de ticketknop. Dit verstoord je reservering.

4. Zodra je reservering is herkend, opent de slagboom automatisch en ontvang je een parkeerticket. Je kunt nu inrijden.

5. Lukt het niet om in te rijden? Druk dan op de intercomknop bij de slagboom. Onze meldkamer helpt je graag verder.

Rent a Bob levert een chauffeur die je in jouw auto veilig naar de gewenste bestemming rijdt. Een chauffeur bestellen gaat via de Rent a Bob app. Bij het bestelproces via de app voer je de kortingscode ‘Interparking’ in en geniet je van 10% korting. Na aankomst stapt de chauffeur in de auto bij zijn collega en rijden ze door naar de volgende klant.

Waardekaarten worden opgestuurd óf kunnen afgehaald worden in de loge van de parkeergarage.

Ja, zodra je een parkeergarage binnenrijdt, geldt het parkeertarief dat op de borden bij de inrit staat weergegeven. Daarom dien je eerst langs de betaalautomaat te gaan om te betalen, daarna kan je de parkeergarage verlaten.

Wanneer je je toegangsmiddel verloren bent, dien je het wijzigingsformulier op onze website in te vullen. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden zijn aan het verkrijgen van een nieuw toegangsmiddel.

Geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice, zodat je toegangsmiddel op neutraal gezet kan worden voor het volgende gebruik.

Even geduld! Het kan tot 15 minuten duren voor je de reserveringsbevestiging binnenkrijgt. Is je reserveringsbevestiging binnen 15 minuten nog niet binnengekomen? Check dan eerst je spambox, het kan soms voorkomen dat de reserveringsbevestiging hier terechtkomt. Nog steeds niks? Neem dan contact op met onze klantenservice! Ons team helpt je graag verder.

Check altijd goed of je de kortingscode goed hebt overgenomen. Is dit het geval en werkt de code nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Op de betaalautomaat kun je tijdens de betaling, via de knop kwitantie een betaalbewijs printen. Is dit niet gelukt vanwege een storing aan de automaat? Vul dan binnen 24 uur na vertrek uit de garage het contactformulier in en voeg de volgende gegevens toe:

1. Een afbeelding van het betaalbewijs van je bank

2. Een afbeelding van je parkeerkaart

Indien er geen storing bekend is aan de betaalautomaat of wanneer wij het verzoek langer dan 24 uur na vertrek uit de garage ontvangen, kunnen wij helaas geen kwitantie verstrekken.

Zonder je toegangsmiddel is het helaas niet mogelijk om te parkeren op basis van je abonnement. Trek bij het binnenrijden een parkeerticket uit de automaat. Betaal bij het uitrijden je parkeerticket bij de betaalautomaat.